Los equipos de TI de las empresas suelen carecer de recursos para supervisar el ecosistema de APIs y Microservicios, que puede ser crítico para los resultados empresariales. Nuestro equipo de API Care se centra en sus APIs, supervisando sus procesos operativos las 24 horas del día, utilizando técnicas de mejores prácticas para impulsar su rendimiento.
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Lasupervisión y el apoyo proactivos garantizan que su empresa pueda evolucionar fácilmente en línea con el crecimiento del negocio
Nuestra máxima prioridad es supervisar y mejorar el funcionamiento desu API y sus microservicios
Los expertos de nuestro equipo multidisciplinar de API Care trabajan a distancia, apoyando a su empresa las 24 horas del día.
Nuestro equipo de especialistas supervisa las APIs 24 horas al día, 7 días a la semana , con el objetivo de garantizar un funcionamiento coherente, mapeando los canales, las APIs y los socios. También elaboran informes mensuales que ofrecen una visión general de su ecosistema, sus lagunas y transacciones.
El equipo trabaja con un mandato estratégico, asegurándose de que los objetivos de los KPI, los puntos focales y las tareas, además de los indicadores de alerta temprana, están establecidos.
Igualmente importante es la resolución de problemas, los ajustes sobre la marcha y la gestión de crisis; áreas clave que garantizan el cumplimiento de los SLA funcionales y no funcionales.
Beneficios para las empresas
- Reducir el riesgo
- Solución de problemas más rápida
- Mayor información
- Reducir el tiempo de comercialización
- Actualizaciones operativas en tiempo real
Beneficios técnicos
- Vigilancia
- Consistencia
- Evolución continua
- Uso de técnicas de mejores prácticas
- Liberar tiempo y recursos
- Informes contextuales con API analytics apoyo a la toma de decisiones empresariales
- Apoyo al análisis empresarial
- Alinear la configuración de la API con la dinámica empresarial, resolviendo problemas operativos y - sistémicos
- Mitigación de riesgos
- Compartir el coste de un equipo de especialistas 24/7
- Un único punto de contacto que ofrezca una visión general de las operaciones
- Un recurso específico para la API deja tiempo para centrarse en otras prioridades
- Herramientas y experiencia en API y microservicios
- Lentitud para identificar y categorizar problemas por región, tipo de error y perfil de usuario, etc.
- Falta de soporte para solucionar problemas
- No hay ajustes sobre la marcha (filtrado de IP para evitar el uso indebido, limitación de velocidad,
etc.)
- Identificación lenta de posibles problemas de API
-Soporte limitado a horario comercial
- Función de gestión de crisis separada
- Múltiples ID de usuario del sistema
- Menos enfoque en la construcción y el diseño, y más en la operación
-Es poco probable que el equipo de operaciones tenga experiencia en tecnología Stack
Cómo tener un funcionamiento de la API basado en el análisis preventivo
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