APIs
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12 de marzo de 2020

API Care: qué es un monitoreo activo y por qué es importante para sus estrategias digitales

Eduardo Arantes
ABM Content & Communication
Comercializadora B2B centrada en la tecnología y la transformación digital, ayudando a proporcionar información útil sobre Estrategias Digitales y Oportunidades de Negocio para diversas industrias.
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Cuando hablamos sobre estrategias digitales muchos factores están involucrados. La complejidad de la TI de las empresas, desde el legado hasta las tecnologías más modernas son siempre un factor importante para cualquier CIO.

Hay varias herramientas disponibles para ayudarle en su viaje, y muchas de ellas son perfectamente capaces de satisfacer las necesidades básicas de sus estrategias digitales. En muchos casos, sin embargo, podemos dar un paso más y anticiparnos a los problemas y evitar pérdidas durante la resolución de los mismos.

Ver los gaps de su arquitectura, sobre todo al desempeño de sus APIs pueden hacerte ahorrar mucho dinero, o por lo menos evitar grandes pérdidas en momentos de fallas. Por eso, es recomendado monitorear la salud de sus APIs de manera proactiva dentro de su operación.

¿Qué significa monitorear APIs? ¿Solo el Gateway y Analytics ya no hacen esto?

La respuesta para esta pregunta es: sí y no. Claro que un gateway es esencial para el control y seguridad del tráfico de sus APIs, por otro lado, él no logra, solo, hacer una lectura de cuáles APIs y canales son esenciales para sus estrategias

En este caso, podemos pensar en la gestión de APIs como un gran reloj, que posee diversas piezas que se complementan y deben estar juntas para garantizar una mayor precisión.

Dentro del contexto de API Care, Analytics desempeña un papel fundamental pues es a través de este que son hechos los análisis.

De esta forma, establecer una rutina sobre el funcionamiento de sus APIs que son fácilmente extraídas en forma de dashboards, que permiten un análisis predictivo de sus comportamientos.

¿Qué es API Care?

El servicio de Sensedia es un monitoreo proactivo de la operación de sus APIs con disponibilidad 24 horas por día, siete días por semana, y tiene por objetivo garantizar la consistencia de su operación con mapeo de canales, asociados y de las APIs con mayor importancia estratégica.

Este monitoreo es seguido de acuerdo con un plan de atención y actividades preestablecido, en conjunto con el cliente, para que la precisión de los servicios sea ejecutada de manera adherente al negocio.

En esta primera etapa, todos los puntos focales, tresholds, alertas de negocios, KPIs y puntos de falla son establecidos y serán los pilares para medir el éxito de la estrategia de negocio. Además de este mapeo, la realización de troubleshooting, ajustes on-the-fly y gestión de crisis en API Platform están incluidos en el servicio, garantizando aún más la estabilidad del funcionamiento de las APIs, y minimización de indisponibilidad total.

Además de la parte operativa del servicio, hay también el suministro de informes y reports ejecutivos periódicamente, que traen una visión detallada del ecosistema, GAPs e impactos ocurridos durante el período. Este análisis es fundamental para la toma de decisión o de ajustes que pueden ser hechos con relación a su TI.

Por qué el servicio de API Care puede ayudar a sus equipos de TI

El formato de muchos equipos de TI muchas veces impide que existan especialistas en el monitoreo de las APIs actuando dentro de los equipos, de esta forma, esto deja de ser una prioridad y acaba persistiendo con un problema.

Además de esto, calcule cuántas horas son dedicadas para la resolución de problemas que podrían haber sido previstos e incluso ajustados por precaución.

Es dentro de este contexto que Sensedia API Care puede colaborar con el mejor funcionamiento de sus equipos de TI, una vez que cuidaremos de este monitoreo, y pondremos en práctica todos los ajustes necesarios para la salud de sus APIs, sin gravar a sus equipos internos, dejándolos libres para enfocarse en las cuestiones de negocios.

Otro punto importante son las informaciones que nuestros especialistas pueden entregar para su negocio. Tener un enfoque cuidadoso de especialistas en APIs puede generar insights ricos y que podrían pasar desapercibidos por otras personas.

Esto genera insumos fuertes para la toma de decisión, sobre todo en asuntos más críticos en relación con el funcionamiento de sus APIs.

¿Quiere saber más sobre nuestro servicio de API Care? Entre en contacto con nuestros especialistas para entender mejor el contexto.

¡Gracias por leer!