APIs
8
min de lectura
16 de octubre de 2018

Casos de uso de las APIs para las compañías de seguros y Insurtechs

Nicholas Gimenes
Leader de crecimiento y marketing de productos
Apasionado por el uso de la tecnología y los datos para aprovechar las estrategias digitales
Más sobre el autor

El sector de seguros pasa por una nueva ola de transformación digital. Esta transformación va mucho más allá de la simple digitalización de procesos y avanza con la integración en un ecosistema de socios, en el uso de nuevas tecnologías (IoT, AI + Analytics, Blockchain, etc), en la creación de nuevas experiencias digitales para sus clientes, en el desarrollo de nuevos modelos de negocio, en la colaboración entre aseguradoras e insurtechs, entre otros factores.

Esta transformación está habilitada e impulsada por APIs, que son un medio estandarizado y simple para la integración entre sistemas y dispositivos. A través de las APIs, las empresas pueden desarrollar una arquitectura de TI más ágil e integrada, componer servicios con socios, alcanzar nuevos canales digitales, monitorear las integraciones en tiempo real para obtener ideas y actuar rápidamente, aplicar mecanismos de seguridad, combinar sistemas legados con nuevas tecnologías, monetizar datos y muchos otros recursos.

¿Pero cómo empezar? ¿Qué puedo hacer disponible mediante el uso de las API? Aquí hay algunas ideas:

Información general sobre la empresa y ofertas

- Tipos de productos y servicios

- Promociones

- Red de asociados autorizados

– Localidades (Corredores, socios, etc)

Información más específica

- Perfil del cliente

– Personalización, Ofertas Contextualizadas y On-Demand

- Prevención de fraude (Score, Confirmación de datos, etc)

- Alertas & Push Notifications

- Cotizaciones

- Consulta de documentos

- Vistoria

- Apertura de las solicitudes y estado de las reclamaciones y servicios

Dispositivos

- Cámara: Registro de documentos

- Wearables: Registro de datos de clientes y envío de notificaciones push

- Totens: Situados en lugares estratégicos para la contratación de seguros (viaje, coche, salud, etc.)

- IOT: Los sensores envían datos sobre algún suceso y los contactos de la compañía de seguros para enviar el servicio acordado

Negocios del Ecosistema

Para agilizar los procesos y mantener la supervisión, se puede integrar directamente a través de las API con:

- Corredores

- Clientes

- Reguladores

-Socios

Datos + Analytics

- Monitoreo real-time de las integraciones y transacciones realizadas en diferentes canales obteniendo insights técnicos y de negocio

- Disponibilizar datos agregados (demográficos, financieros, tecnológicos, etc.)

- Integración con plataformas de Analytics e Inteligencia Artificial

Operaciones internas

- Aplicación de Mecanismos de Seguridad, Autenticación y Protección del Backend

- Composición de la llamada

- Caching

- Transformaciones de datos

Nuevos canales, Marketplaces y plataformas

- Colocar productos en plataformas de otras empresas, whitelabel o no

- Ofreciendo productos de otras compañías en sus canales a través de APIs

- Hacer el match de ofertantes y demandantes de algún tipo de producto / servicios

- Crear un almacén de APP de socios que utilicen sus APIs

Omnichannel

- Jornada de compra por diferentes canales sin romper la jornada (sitio web, chatbot, app, totems, etc).

Social

– Obtener / compartir información en redes sociales

Innovación

– Disponer servicios vía API en un entorno de pruebas para la creación de MVPs, realización de Hackathons y lanzamiento rápido de productos

¡Gracias por leer!