E-Commerce
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22 de junio de 2020

Cielo LIO: Una plataforma de innovación abierta para revolucionar de los negocios

Ana Clara Ongaro
Marketing y experiencia del cliente
Graduada en periodismo en la PUC-Campinas y especializada en relaciones con la prensa y teleperiodismo. Apasionado por contar buenas historias y fascinado con la tecnología y cómo puede aportar a todo esto.
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En los últimos tiempos, las soluciones de Medios de Pago pasaron a ser ofrecidas, en su mayoría, de manera digital. Pero ahora, además de la preocupación de realizar el pago y garantizar esta transacción, existen otras posibilidades de conexión, donde las empresas pasan a permitir que otros players interactúen con este pago, abriendo oportunidades para integrarse con aplicaciones enfocadas en la Gestión, Fidelidad, Servicios de Cobranza, entre otros.

Con un modelo de integración de colaboradores a través de APIs, es posible que las empresas integren toda la cadena de valor presente en su negocio, y esta integración debe ser ágil y fácil para que sea ejecutada en cuestión de días y no meses. Pensando en esto Cielo encontró a través de LIO (una máquina POS) a posibilidad de tener una Plataforma de Innovación Abierta, permitiendo la abertura de sus negocios junto a los colaboradores y aplicaciones que pueden ser conectadas directamente, facilitando el día a día de los comerciantes.

El objetivo principal de este lanzamiento fue el aumento de los servicios que pueden ser ofrecidos a los clientes, expandiendo sus posibilidades de mercado y posicionando a Cielo como colaboradora de estos comerciantes, pasando a ser una empresa de soluciones con un ecosistema de colaboradores en la gestión del negocio y no solamente de medios de pago.

Cambiar el enfoque de la transformación digital

Esta estrategia tiene como base al cliente en el centro de la transformación digital, y para que esto fuese posible, Cielo vio que el uso de APIs abiertas sería la mejor solución, transformando a LIO en una plataforma simple, fácil de usar y que permite mayor escalabilidad, con la cual el comerciante puede ver los resultados que impactan directamente en sus negocios. Además de esto, la plataforma abierta permite que los desarrolladores registrados en el portal formen parte del ecosistema de LIO y de otros productos, contribuyendo activamente para la ampliación y mejora continua de los negocios.

Al permitir este tipo de integración, Cielo continúa actuando en su core business de servicios de pago, pero agregando valor y posibilitando soluciones personalizadas para los comerciantes clientes a través de colaboradores. Hoy, ya son más de 200 aplicaciones integradas, además de más de 6.000 desarrolladores registrados, consumiendo APIs de LIO, a través de Sensedia API Platform. Más información sobre este caso

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