Black Friday
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13 de octubre de 2020

Preparación para Black Friday | E-commerce

Luciana Bandeira
Developer Experience
Ayudo a los desarrolladores con onboarding y las mejores prácticas de la API para garantizar la mejor Developer Experience . En mi tiempo libre me dedico a los libros, a investigar (y probar) postres y me apasiona viajar.
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El mes de noviembre ya está aquí y la expectación por las grandes promociones que tienen lugar en Black Friday ya ha comenzado.

Dada la situación actual, se cree que ésta será la Black Friday más digital de la historia, sobre todo teniendo en cuenta la necesidad de controlar y reducir la afluencia en las tiendas físicas, y los entornos cerrados. En otras palabras, existe un potencial para un gran aumento (además del ya conocido y esperado) de la demanda en las compras de online en este periodo.

Y para garantizar el éxito en este escenario, muchos sitios e-commerce ya han comenzado sus preparativos con algunas acciones para evitar la sobrecarga del sistema, el fraude y la falta de disponibilidad.

Preparación para Black Friday

Tenemos varios sitios e-commerce en el mercado y normalmente en octubre comienza el proceso de preparación para Black Friday . A continuación, vamos a esbozar algunas de estas acciones para que usted también preste atención y se asegure de que su servicio funcionará con calidad en este periodo.

- Prueba de sobrecarga de información

La realización de la prueba de estrés (sobrecarga o prueba de rendimiento) consiste en la preparación del entorno junto con numerosas cargas de información/requisito, simulando este escenario de accesos simultáneos y diversas búsquedas de ventas y productos en un corto período de tiempo.

- Preparación del equipo

En este período, también es necesario contar con equipos enfocados y con un estrecho seguimiento, de manera que se pueda asegurar que todo el sistema estará disponible y, si se produce algún imprevisto, este equipo pueda tomar acciones y medidas rápidamente y, en consecuencia, evitar un impacto mayor.

- Control del rendimiento

Durante todas las pruebas, es necesario hacer un seguimiento para identificar posibles mejoras y ajustes antes de Black Friday.

- Mecanismos antifraude para el aumento de precios

Acciones para detectar el fraude y evitar la subida de precios antes de Black Friday (evitar el famoso "doble de la mitad"). Con ello, se puede garantizar una buena promoción a los consumidores y la transparencia en la comercialización de los productos.

- – Menos implementaciones de nuevos servicios o desarrollos

Con ello, el equipo se centra al 100% en las mejoras y correcciones durante la preparación de Black Friday, además de poder reducir los posibles escenarios que puedan generar errores o cambiar un proceso.

Después de los 5 pasos sobre cómo prepararse para Black Friday, recuerda:

Además de todas estas acciones, es importante tener en cuenta que Black Friday no sólo se produce el cuarto viernes del mes, sino que abarca un amplio periodo y a menudo es invisible para los consumidores.

Por lo general, antes de este período, también hay un aumento en la demanda de nuevos comerciantes para vender en estos sitios e-commerce y con eso, antes de iniciar un Black Friday, es necesario un seguimiento estrecho para garantizar la calidad y la estabilidad en este momento de aumento de las ventas.

Después de Black Friday, es importante que todos los comerciantes que tuvieron ventas avancen y tengan agilidad para entregar los pedidos, actualizando su estado para que el cliente pueda hacer un seguimiento hasta su recepción.

Cabe recordar que la preparación para esta fecha también es responsabilidad de los comerciantes y tiene una importancia comercial extrema.

Es necesario estar preparado con el inventario físico y con un gran control y sincronización (tanto en la venta en más de un e-commerce como en la venta omnichannel -por ejemplo, venta en marketplace, web propia y tienda física-), teniendo como punto de atención principal asegurar que no haya desabastecimiento, potenciando en consecuencia la reputación de la tienda, asegurando la entrega de los productos adquiridos al consumidor final y reteniendo a los clientes.

Después de este período de duro trabajo y esfuerzo para garantizar una buena experiencia para el cliente y también para los comerciantes, que tienen un gran aumento de las ventas y un mayor tráfico a su escaparate de productos, se convierte en el momento de celebrar.

Estos periodos generan grandes resultados que deben ser compartidos, pero también suponen buenos retos para los equipos y requieren un gran esfuerzo por parte de todos los implicados, así que ¡celebre los resultados y la dedicación con sus equipos y socios!

¡Gracias por leer!