E-Commerce
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26 de diciembre de 2018

5 Lecciones aprendidas con Black Friday (según un experto en API)

Nicholas Gimenes
Leader de crecimiento y marketing de productos
Apasionado por el uso de la tecnología y los datos para aprovechar las estrategias digitales
Más sobre el autor

*Este post es un resumen del CEO de Sensedia, Kleber Bacili, durante APIDays París 2018

Black Friday es un día MUY ocupado para Sensedia.

Me gustaría compartir aquí algunas lecciones que hemos aprendido durante el funcionamiento de nuestra plataforma API y el apoyo a las estrategias digitales de nuestros clientes durante este día clave en su negocio.

Para empezar, algunos datos interesantes sobre Black Friday:

1) Black Friday es cada vez más grande.

Forbes ha mencionado un aumento del 25% en 2018 en relación con 2017. También podemos ver en el gráfico de Google Trends que el interés sigue aumentando (solo en noviembre, claro).

2) Los canales digitales están desempeñando un enorme papel en las ventas mundiales de online .

Sobre todo si tenemos en cuenta no sólo el tiempo de compra, sino también los tiempos de investigación, comparación y decisión y, a veces, incluso el tiempo de compra y elección del producto dentro de la tienda física.

Es importante mencionar que los teléfonos móviles también están desempeñando un papel importante en el rendimiento de las ventas. Según Salesforce, el 49% del total de los pedidos durante la Black Week se realizaron mediante dispositivos móviles.

3) Es una Semana Negra, no sólo una Black Friday.

La mayoría de nuestros clientes comenzaron las promociones a principios de la semana. Y duran por lo menos hasta el lunes - el Cyber Monday - es decir, el último día de ventas en los Estados Unidos este año (según Adobe Analytics). Por lo tanto, tenga en cuenta que todo lo que planifique para Black Friday debe planificarse para un período más largo, teniendo en cuenta también la semana anterior y el Cyber Monday.

Veamos las lecciones aprendidas en Black Friday!

Lección 1. Defina sus APIs

¿Cuáles son sus principales APIs y operaciones? Hablamos con nuestros clientes y discutimos las APIs más importantes para ellos. Pero, ¿cómo podemos averiguarlo?

Podemos tener en cuenta aspectos técnicos, como el volumen de llamadas a la API o el tamaño de las cargas útiles. Esto es fácil de descubrir. Pero, obviamente, también hay que tener en cuenta los aspectos empresariales. También hemos preguntado a nuestros clientes por sus objetivos en términos de usuarios, volumen y ventas, lo que ha ayudado mucho a entender las operaciones o la secuencia de llamadas a la API que más afectan al negocio, en caso de que algo vaya mal.

Lección 2. Simular y optimizar

Junto con nuestros clientes, simulamos el tráfico como en la Semana Negra, ayudamos a identificar los cuellos de botella y optimizamos la experiencia del usuario. E-commerce los especialistas ya son muy buenos en el almacenamiento en caché. Sin embargo, la capa de la API es otro punto muy bueno en el que la estrategia de almacenamiento en caché puede ayudar.

Lección 3. Cómo poner al equipo en el estado de ánimo adecuado

No olvides el café.

Lección 4. Vigilancia y extinción de incendios

Con las principales APIs identificadas, podemos definir paneles y alarmas específicas para un rendimiento más rápido y preciso.

Lección 5. Celebrar los resultados

Mostrar los resultados. Ahora es el momento de conmemorar! \o/

¿Desea saber más? Hable con uno de nuestros especialistas, basta colocar los datos en el formulario abajo y luego entraremos en contacto ;)

¡Gracias por leer!