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26 de noviembre de 2020

Integrarse con los beneficios de la RV de forma ágil, sencilla y segura

Luciana Bandeira
Developer Experience
Ayudo a los desarrolladores con onboarding y las mejores prácticas de la API para garantizar la mejor Developer Experience . En mi tiempo libre me dedico a los libros, a investigar (y probar) postres y me apasiona viajar.
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* En colaboración con Vinícius Sousa

Antes de hablar de la integración con los socios de VR Benefits que permiten las API, queremos compartir un poco el contexto sobre el funcionamiento de la empresa.

¿Qué son los beneficios de la RV?

Fundada en 1977, VR Benefits es pionera en el segmento de beneficios y se ha convertido en un epónimo de la categoría de tarjetas de vales de comida y alimentos en Brasil. Sus soluciones innovadoras se dirigen a empresarios, pequeñas, medianas y grandes empresas, establecimientos comerciales y trabajadores, siempre con el objetivo de facilitar la vida de los clientes de forma cómoda, rápida, segura y digital. Los productos Alimentación, Comida, Auto y Cultura benefician a 1,4 millones de personas y son aceptados en más de 400.000 establecimientos, en 5.000 ciudades.

¿Y cómo se diseñaron las APIs?

VR Benefits promueve la transformación digital y aporta innovación al cliente, habilitando y conectando los canales de relación (IVR, Chatbot, WhatsApp, Facebook, Móvil, Portales) a través de APIs. Por lo tanto, proporciona las APIs para que los socios externos puedan desarrollar integraciones que acepten estos beneficios, como la aceptación de vales de comida/alimentación directamente en los servicios de métodos de pago, lo que trae más tipos de pago al negocio.Con la asociación con Sensedia, cuenta con la asistencia del equipo de consultoría y Developer Experience , centrada en las mejores prácticas, el apoyo a los desarrolladores y la evolución continua, con las siguientes acciones principales:- Difusión de la cultura de las APIs;- Definición y evolución de la arquitectura de referencia y de los estándares arquitectónicos;- Definición, evolución y automatización de los procesos (Gobernanza, DX, desarrollo de APIs);- Apoyo en la definición de la Arquitectura de la Solución para las Escuadras internas;- Apoyo a los socios externos de RV en la integración con las APIs, asistiéndolos y respondiendo a las posibles preguntas relacionadas con el uso;- Evolución del Portal del Desarrollador.Para entender mejor cómo los beneficios de la RV lograron conciliar el uso de las APIs y cómo esto puede beneficiar y acelerar el uso por parte de los socios de los beneficios proporcionados por la RV, vamos a demostrar a continuación algunas de las APIs disponibles:

Principales procesos empresariales con API

Relación de ventas con las API

Proceso relacionado con las ventas de los productos de VR Benefits, a través de vendedores independientes (externos) y empleados. Las APIs enumeradas en este proceso ayudan a agilizar las ventas con los clientes de VR Benefits, ya que los pasos de venta, además de estar automatizados, son más fáciles de integrar.

Emisión (núcleo)

Proceso relacionado con las operaciones con los productos de VR Benefits. Las API enumeradas en este proceso ayudan tanto a los clientes de VR Benefits como a sus beneficiarios a tener una experiencia única, ya que el servicio en varios canales (IVR, Whatsapp, Facebook, móvil) se hizo más fácil y rápido de integrar.

APIs y Adquisiciones

Proceso relacionado con el uso de los productos de VR Benefits en los establecimientos comerciales. Las APIs enumeradas en este proceso ayudan en la participación de los comerciantes y llevan a otros nuevos a utilizar los productos de VR Benefits, fortaleciendo cada vez más la relación entre ellos.Las APIs fueron creadas teniendo en cuenta la agilidad y la disponibilidad de uso para los socios externos, logrando así acelerar la entrada y el uso de la información de VR Benefits.Además de la creación de estas APIs para su uso, es muy importante ponerlas a disposición en un canal oficial y adecuado, como el Portal del Desarrollador.Este portal forma parte del proceso de los socios onboarding y es el gateway para iniciar el desarrollo. En él, estará disponible la información necesaria para el desarrollo y consumo de las APIs, como guías, swaggers, acceso a la creación, seguimiento de las aprobaciones de uso y gestión de las claves de acceso (app y token), además de disponer de un canal de atención directa para resolver dudas y dar soporte a las cuestiones de uso.Con todo ello, la estrategia de las APIs está ayudando a VR Benefits a convertirse en una gran empresa digital y a aumentar su cartera de alianzas y clientes, creando un ecosistema en el segmento de los beneficios.

¡Gracias por leer!