APIs
8
min de lectura
13 de junio de 2019

Reporte: Estrategias Digitales con APIs 2019

Nicholas Gimenes
Leader de crecimiento y marketing de productos
Apasionado por el uso de la tecnología y los datos para aprovechar las estrategias digitales
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Estrategias digitales con APIs

Sensedia y PwC (Price water house Coopers) realizaron conjuntamente el 2º Informe sobre Estrategias con APIs. Un total de 37 preguntas fueron formuladas para indicar cómo se utilizan las APIs en las estrategias de 130 grandes empresas, identificando el nivel de madurez de sus proyectos y el impacto de estas prácticas en los negocios digitales de diferentes segmentos. A continuación, destacamos algunos de los principales puntos del informe.

El mundo de las APIs se ha agitado

El año pasado, las nuevas tecnologías, estrategias, normas y expectativas de los clientes impulsaron a las empresas hacia modelos digitales y "abiertos", en los que las API desempeñaron un papel esencial.

A lo largo del año quedó claro que las API no son sólo una cuestión tecnológica. La capacidad de integrar sistemas, dispositivos, empresas y desarrolladores y habilitar estas integraciones monitorizando y monetizando Las APIs son también elementos clave para la creación de nuevos negocios y la innovación.

Además, la versatilidad en las APIs permite repensar el entorno de TI desde nuevos enfoques de arquitectura, como los microservicios, service mesh y event-driven, aportando la agilidad y flexibilidad que exige el proceso de transformación digital.

El papel central de las APIs implica una estrecha atención, incluyendo las estrategias de negocio relacionadas con las APIs, con el Developer Experience , el proceso de gobernanza, la seguridad de los datos, la escalabilidad y otros aspectos fundamentales.

Para garantizar que estas consideraciones se tengan en cuenta, han surgido nuevos roles funcionales, como el de gestor de productos de API, responsable de gestionar el valor empresarial, supervisar los KPI, mejorar la estrategia empresarial y de marketing, garantizar la implementación de roadmap , mejorar la experiencia y el valor de la API.

En las empresas con estrategias más avanzadas y con más APIs, hemos visto surgir el "equipo de la plataforma API", un equipo compuesto por API Product Managers de diferentes unidades de negocio, encargado de dirigir la macroestrategia con la cartera de APIs, sostener la gobernanza y certificar que se aplican las mejores prácticas.

Sectores que inician la adopción y ganan escala

Hay sectores en los que el uso de las APIs es más maduro y ha ido ganando escala, como en las empresas del sector Financiero, TICs y Ecommerces. Para esta evaluación de la madurez del programa de API en estos sectores, consideramos 4 dimensiones principales: Tecnología, proceso, estrategia y tiempo de adopción de las APIs.

Banca, Finanzas y PagosEn el caso del sector financiero, este año hemos visto cómo se han desarrollado e implementado normativas, como la PSD2 que fomenta el uso de APIs. A estas normativas se suma la posibilidad de colaboración (y no sólo de competencia) a través de las APIs con fintechs, lo que refuerza la tendencia sobre la provisión de APIs para la aplicación de los modelos Banking-as-a-Service y Open Banking .

Entre las empresas encuestadas, el sector financiero es el más maduro en sus programas de API, ya que utiliza tecnologías más avanzadas, procesos bien definidos y estrategias más audaces.

Aseguradoras

Mirando más específicamente al segmento de Seguros, hemos identificado que la principal motivación para implementar APIs ha sido la búsqueda de agilidad e innovación, integrando sistemas heredados con tecnologías disruptivas (principalmente IA + Analytics, Móviles e IoT), componiendo servicios con socios, con grandes clientes y corredores, ampliando canales y pilotos para nuevos productos (on-demand seguros, microseguros, etc).

TICs (Software, IT y Telecom)Por otro lado, las empresas de TICs se están dando cuenta de que la competencia ya no es entre productos, sino entre ecosistemas, y buscan utilizar las APIs para integrarse con los ecosistemas existentes o desarrollar uno propio, así como enriquecer las características de sus productos y componer otros nuevos (apps, plataformas, productos de datos, api-como-productos, etc.).

Según las respuestas recibidas, aunque este sector lleva más tiempo trabajando con APIs, la mayoría de las empresas buscan desarrollar sus soluciones internamente, lo que requiere más tiempo para alcanzar etapas más maduras con sus programas de APIs.

E-commerce y el comercio minorista

Para los comercios electrónicos y los minoristas, la principal preocupación es utilizar las API para llegar a nuevos canales, ampliar los flujos de ingresos, integrarse con marketplaces, o posicionarse como marketplaces, y acelerar la incorporación de socios. Además, las empresas de este sector se han preparado para realizar un viaje omnicanal y buscan nuevas formas de mejorar la experiencia de sus clientes.

Otros sectores comienzan a adoptar las API

Además de los segmentos mencionados, hay otros que se están viendo muy afectados por el imperativo de la "Transformación Digital" y están empezando a adoptar las APIs en sus negocios, segmentos como la Salud, la Educación y el Transporte - especialmente con el objetivo de desarrollar mejores Experiencias Digitales para sus clientes y oportunidades de integración con socios.

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Beneficios que las empresas esperan obtener de sus APIs

En 2018 y 2019, el principal beneficio que se esperaba de las API no era solo integrar y agilizar los procesos internos (alrededor del 50%), sino ampliar la oferta de valor de productos y servicios (grande: 57%, media: 80%), iniciar un ecosistema o aumentar el número de socios integrados (aproximadamente el 60%) y fomentar la innovación (grande: 57%, media: 45%).

Estos datos refuerzan la importancia de las APIs, no sólo como una cuestión tecnológica, sino como habilitadores clave para los nuevos negocios digitales y la innovación. Sin embargo, la generación directa de ingresos está poco explorada (grandes: 29%, medianas: 40%).

Casos de uso de las APIs

El principal caso de uso son las integraciones con socios y clientes (77%), lo que indica una tendencia a exponer las APIs al exterior y la importancia de pensar en el ecosistema empresarial. Este resultado es diferente al que vimos en 2017, que señalaba como principal caso de uso de las APIs las integraciones internas (79%).

Áreas que más requieren la creación de APIs

Aunque el área de TI es la que más requiere la creación de APIs (87%), la participación de las áreas de negocio ha aumentado, principalmente las áreas de Canales Digitales, marketing y ventas, innovación y operaciones.

Compromiso de los desarrolladores (interno/externo)

Para fomentar el compromiso en el uso de las API, la principal herramienta es Dev Portal (55%).
Sin embargo, el 32% de las empresas no está haciendo ningún esfuerzo para comprometer a los desarrolladores en torno a sus API.

Fomentar el compromiso de los usuarios de la API es esencial. No basta con crear una API si nadie quiere usarla o ni siquiera sabe que existe. Es fundamental fomentar una comprensión más fácil de las API y reflexionar sobre los pros y los contras de su uso para maximizar el valor, recoger feedback, y mejorar la Developer Experience .

A la hora de elegir una API para consumir, es fundamental que cumpla con los requisitos de rendimiento, serveyed mencionó los siguientes como los más importantes: Rendimiento / Disponibilidad: (73%), facilidad de uso (63%) y seguridad (61%).

Ampliación del programa APIs

El 76% de las empresas encuestadas tiene intención de aumentar sus inversiones en APIs. El 95% de los encuestados afirma que el número de APIs en producción ha aumentado y el 54% de los encuestados ya tiene varias APIs en producción y crea una mayor consistencia roadmap.

Esta expansión de los programas API se refleja en los clientes de Sensedia. Analizando el volumen anual de llamadas de la Plataforma API de Sensedia, identificamos un crecimiento de 4x en 3 años en el volumen de llamadas.

Elementos importantes y barreras en la implementación de las APIs

La seguridad se considera el elemento más importante (95 puntos) en la implementación de la API, seguido de la escalabilidad (91 puntos) y el negocio insights con (89 puntos). Sin embargo, la principal barrera es la madurez técnica de los equipos, mencionada en el 52% de las respuestas.

Un punto interesante es que la falta de presupuesto (7%) y la falta de apoyo de los superiores (5%) fueron poco mencionadas, lo que indica que los líderes de las empresas están apoyando la implementación de las APIs en su negocio.

Acelerado Time-to-Market

La API time-to-market se aceleró. En 2018 y 2019, el 49% de los encuestados dijo que las APIs de time-to-market rondaban los días o las semanas, frente al 37% de 2017.

Por otro lado, centrarse sólo en el lanzamiento rápido, pero de forma disruptiva, no alimenta las métricas que realmente importan: time-to-value.

La velocidad ciega y la falta de dirección para el lanzamiento provocan retrasos y pérdidas por retrabajos, malos resultados y desalineación con la estrategia empresarial.

La velocidad más importante consiste en generar el valor esperado para la empresa.

Las APIs exitosas serán las que mejor cumplan con la estrategia de la empresa. En un mundo en el que todas las empresas son o serán negocios digitales, la implicación de TI con las áreas de Producto y Canal se convierte en algo imprescindible en el diseño de la estrategia y las operaciones.

Herramientas usadas

La mayoría de las empresas encuestadas utilizan una plataforma completa API Management (63%), principalmente con despliegue en la nube y con módulos como API Gateway, Analytics, Dev Portal, Diseño de API, Seguridad, Gobernanza, entre otros recursos.

Tendencias de las APIs para 2019

Los temas más candentes que involucran a las APIs en 2019 son el Serverless, Mesh y Event-driven, GraphQL, APIs de Seguridad y Gobernanza, APIs (en Banca, Salud, Seguros, Telecomunicaciones) y APIs como Negocio e Innovación.

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